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            旋轉門維保體系的具體承諾

             旋轉門維保體系的具體承諾

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            1、公司總部成立專門的客服部,無論是質保期內還是質保期外,客服部都提供24小時的熱線服務和長期的免費技術支持。

            2、在全國各大城市設有辦事處,并備有足夠的備品備件及專用工具 ,以在更大程度上方便了我司對所售產品的維護和保修服務。

            3、本公司以“顧客至上”為服務宗旨,客服人員急客戶之所急,想客戶之所想。在接到客戶的求助電話后,根據客戶對故障的描述,立即組織公司專業技術人員為客戶排憂解難。電話中解決不了的問題,公司將安排售后服務人員4小時內趕赴現場,根據現場出現的故障,售后服務人員要提供各種解決方案以供客戶選擇。幫助客戶以最簡捷、最便利、最實惠的方式解決問題。

            4旋轉門廠家售后服務人員應具備專業素質及具有解決實際問題的能力,工作中嚴格遵守公司各項規章制度,堅持安全與文明操作的原則,力求在最短時間內完成任務,以降低對客戶造成的損失。

            5旋轉門維修服務人員細心聽取客戶反映的問題、建議及投訴,以最快的速度答復客戶,如提供的維修保修建議不能令客戶滿意,則繼續采取措施或報請上級領導處理,直到客戶滿意為止。對被訴人公司將對其進行批評教育,嚴重的應予以懲罰,并責令其向客戶道歉。

            6、定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的動力,不斷提高公司的服務質量,讓客戶買得放心、用得舒心。


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